常見問答 FAQ

• 工作日（週一至週五）每日中午 12:00 為最後出貨時間。
• 一般訂單會在完成付款後 1～3 個工作天內出貨。
• 如遇假日或活動（雙 11、展會）出貨時間可能稍有延遲，謝謝毛爸/毛媽的耐心與支持。

Otoli 提供多元配送方式，包含以下物流服務：

• 📮 •宅配服務：中華郵政（郵局）、新竹貨運
• 🏪 •超商店到店：7-Eleven、全家、萊爾富

• 目前不提供貨到付款服務。所有訂單皆需透過網站完成線上付款後，
• 系統將於付款完成後安排出貨並提供物流追蹤資訊。


• 運費說明:


• •每筆訂單酌收運費 NT$100。
• •單筆消費滿 NT$1,499（含）以上享免運費優惠。

• 配送時間會依您選擇的物流方式有所不同，以下為大致時間參考：
• 📮 宅配（郵局 / 新竹貨運）：出貨後約 1–3 個工作天內送達，偏遠地區可能略有延遲。
• 🏪 超商（7-11 / 全家 / 萊爾富）：出貨後約 2–4 個工作天內可至門市取貨，物流進度可透過包裹追蹤系統查詢。


• 如有特殊時效需求，建議選擇 宅配服務 並於下單時留意收件時間。
• 若您需要進一步協助，歡迎隨時聯絡客服團隊。

• 1. 收件資訊請務必填寫正確:

• 包含：收件人姓名、電話、地址，避免配送失敗或退件。



• 2. 收件時間建議安排在平日白天:

• 郵局與新竹貨運多在平日白天送件，若平日無人收貨，建議改填可代收地址（如公司、家人住處）。



• 3. 商品包裝與保存:

• 保健食品應避免高溫、日曬，收貨後請儘速拆封確認並依說明儲存（如乾燥、陰涼處）。



• 4. 配送狀態查詢:

• 出貨後，通常會提供物流單號，可至郵局或新竹貨運的官網查詢配送進度。



• 5. 退換貨須知：請按此連結

• 如收到商品有誤或損壞，請於7 日內聯繫客服。

• 商品如已拆封無法退換.